评估观众和客户的旅程
学习三种创建客户旅程地图的替代技术
模块目的
客户旅程地图可以帮助将人物角色赋予生命，并通过使它们更适用于改进内容营销和沟通来“操作化”它们。
这个模块提供了三种不同的高级技术来可视化客户旅程。这些也可以在我们的客户人物角色指南和模板中找到。
在我们的数字体验学习路径中，我们还有一个配套模块“改善客户旅程”，为测试网站客户旅程提供了示例。
模块结构
- 目标
- 为什么客户旅程地图技术很重要?
- 内容映射技术
- 技术1:市场映射
- 技术2:客户旅程映射
- 技巧3:详细的内容映射测试你的理解摘要
学习目标
- 开发一个市场地图，总结可以用来接触和影响人物的媒体和网站的类型
- 定义一个简单的客户旅程图，将购买过程中的各个阶段与媒体渠道和内容消费联系起来
- 制作一个内容到沟通图，将相关内容与沟通目标联系起来
个人
业务
