Smart Insights会员的常见问题
我们希望这个FAQ能回答你关于我们会员的问题。如果您想了解更多关于谁是Smart Insights的幕后推手，以及我们如何帮助您的业务，请查看我们的关于Smart Insights页面．如果你还有其他问题，尽管问联系我们．
免费会员的问题
问:我在哪里可以找到可以下载的免费样本?
您需要注册和登录，才能使用网站右上角的登录链接访问这些内容。
作为一个免费会员，你可以:
- 访问成员回家查看我们所有的数字营销工具包，包括在每个工具包顶部突出显示的样本资源
- 为你的企业做一个数字营销能力评估在您选择的工具箱中
- 评分您的数字技能在我们的种族框架制定一个个性化的学习计划
- 查看我们的数字营销图书馆-选择右边的“免费”查看免费资源
高级会员的问题
问:向新会员推荐哪些高级会员资源?
Smart Insights高级会员为您提供了一套全面的模板、指南和电子学习10个工具包，旨在帮助您提高数字营销的个人知识，并改善您的业务从数字中获得的结果。
最适合你的起点自然取决于你的个人知识、你的角色、你公司的规模和类型。
这入门指南从我们会员最常见的四个需求开始，然后根据Smart Insights RACE Planning提供一份详细的活动时间表，您需要在此基础上进行工作，以便有计划地改善您的业务。
问:我怎样才能让我们公司的不同团队成员全年都可以使用你的所有资源?
企业会员为您的业务提供一个完整的审计系统，模板，指南和电子学习，以帮助您快速审查您的数字营销，提高和推动增长-快速。它包括10个独家工具包中的资源，仅供商业成员使用。
- 了解更多关于商业会员折扣率它为团队中的每个人提供了访问资源的个人权限，并检查他们使用的课程和资源的不同单元。
问:个人年度计划与月度计划有何不同?
一切都在名字里。有了年度计划，你可以支付一年的费用，全年都可以访问我们的完整图书馆的建议。使用每月计划，你只需要为有限的资源一次支付一个月的费用。
的年度个人计划这是最好的价值，因为除了“你可以吃到所有”的访问，还有一个折扣，使每月更便宜-比较会员计划和价格．
的每月个人计划是按月支付，但有一个上限限制每月5次下载量．如果你不使用每月5次的下载，我们会将未使用的下载积分“滚动”到下个月，全年最多50个积分。例如，如果你只使用7月份5次下载量中的3次，那么你就可以将2次下载量的信用值转到8月份，这样8月份最多可以获得7次下载量，以此类推。当您的会员资格到期时，您将永久失去所有未使用的帐户余额。
与其他订阅服务一样，正如付款表格上所解释的，这两个计划都是重复订阅，所以你将在每个周期结束时自动计费。如果你想取消，只需悬停在你的会员名在蓝色栏登录时，选择我的账单详情，然后你可以取消从页面底部。
有折扣吗?
我们希望支持学生，因为他们是下一代数字营销人员，我们认识到课程费用的成本。所以我们提供了一个实质性的学生折扣全日制学生，须提供就读院校证明。请联系我们我们的学生比率。
问:我可以在计费期间停止部分订阅吗?
是的，当你登录时，你可以随时通过查看个人资料选项(右上角)取消你的高级会员计划——你将保留高级会员资格，直到你当前的月度或年度账单到期，然后它将不会自动续签。
付款和发票问题
问:你的支付有多安全?
我们在交易中使用行业标准的2048位安全加密——通过浏览器栏中的安全HTTPS锁显示出来。所有的支付都是通过PayPal -我们不存储您的详细信息。如果您使用信用卡支付，就不需要在PayPal注册。
问:我怎样才能打印发票作为购买凭证以作会计用途?
当您第一次付款或续期时，我们的支付处理服务Paypal会通过电子邮件发送收据给您。
会员也可以打印发票从会计目的查看配置文件> P足够和收据页面时，登录到网站。此选项只适用于最近加入的会员，否则，请联系我们请将您的加入日期、金额和地址转发给我们，我们将为您创建发票。
问:我在付款方面有问题?
这些问题很少出现，但如果您在验证信用卡信息时出现问题，您在填写表单时可能会收到PayPal的通知。最常见的验证问题是在下一个问题中描述的信用卡地址不匹配。如果您有其他问题，请联系我们我们会马上调查的。
问:我可以用美国运通卡付款吗?
用美国运通卡支付，您必须选择支付贝宝选项。
Q.我收到一条消息，说“该交易无法处理(#10505:Gateway Decline)”：
这是一个来自PayPal处理的消息-这是他们给出的原因:
＂所讨论的错误代码具体指的是账单地址不匹配。如果账单地址与发送银行卡对账单的地址不匹配，PayPal可能会拒绝交易。这通常是由于最近的移动，在文件上的地址没有被正确地更新。
有一种可能性是，信用卡与您的PayPal账户(如果您有一个)有不同的地址，而PayPal使用该地址，而不是您输入的账单地址。请注意，使用信用卡支付不需要PayPal账户，此信息是指PayPal信用卡支付网关"．
问:你支持哪些国家支付会费?
我们使用Paypal处理信用卡支付，因此可以从Paypal支持的国家进行支付。然而，一些国家没有得到支持。这是Paypal支持的国家名单．
电子邮件首选项
问:我可以改变电子邮件的使用频率吗?
我们的电子邮件旨在为忙碌的营销人员提供每周两次的总结，当他们没有时间每天浏览博客或社交流。然而，我们收到了一些要求更频繁的电子邮件。如果你想获得这些，你可以通过注册我们的饲料谷歌Feedburner，因此我们建议作为一个受信任的服务。
关于访问内容的问题
问:下载资源
您必须使用资源页面左侧的绿色“下载”按钮进行登录才能下载资源。如果您没有看到这可能是由于页面与浏览器的缓存问题。这种情况非常罕见，但如果你遇到这种情况，解决方案是在文档页面上使用“硬刷新”。
在这里，你迫使浏览器绕过计算机上的缓存，并从服务器上重新下载你正在浏览的网页的所有内容。这通常会确保您查看的是页面的最新版本。在Windows中快捷键是Ctrl + F5在Mac中快捷键是Cmd + Shift + r
如果硬刷新不起作用，其他选择是删除整个浏览器缓存/历史记录或使用不同的浏览器登录。
问:我的用户名和密码是什么?
您的用户名是您注册时输入的电子邮件。您的密码将自动生成并通过电子邮件发送给您。
问:我忘记密码了。我怎么重置它?
你可以从我们在你加入时发给你的电子邮件中找到你的密码。或者，从登录页面选择“丢失密码”链接。
隐私的问题
问:你符合GDPR标准吗
我们的隐私声明和表格已经过专业数据保护律师的审核，并符合新兴的欧洲GDPR标准和隐私倡议。
问:你会出卖我的个人信息吗
不，我们不租名单，所以你的个人资料在我们这里很安全。
问:我如何选择退出?
要取消订阅我们的电子邮件或宣传邮件，请在电子邮件上点击取消订阅链接。有关其他隐私问题，请参阅我们的详细资料隐私声明．
