如何制定有效的多渠道营销计划

多渠道营销计划模板的关键部分是什么?

多渠道营销，或全渠道营销，是利用线上和线下营销沟通渠道，以目标客户并与客户互动的过程。

正如我们的热门学习路径模块所述，使用竞赛计划框架构建计划，多渠道营销策略的目的是授权营销人员和经理计划，管理和优化所需的资源，以实现企业销售目标。时间框架通常是一年，但也可能更长，比如18个月到3年。

通信信道的示例可包括，例如：

• 网站
• 实体店
• 目录
• 电子邮件营销
• 电视
• 短信
• 写博客
• 直接邮件

目标是为已定义的产品和服务提供销售线索和销售目标，这可以应用于一个组织作为一个整体，如果有多个市场和产品或服务类别，也可以应用于单个市场。

一种有效的全渠道营销方法既考虑通信技术，也考虑为特定产品或服务类别获得客户所需要的渠道。多渠道营销计划将多个渠道策略性地连接成一个蓬勃发展的多渠道沟通方法。

通过我们的专业营销培训，Smart Insights会员正在规划、管理和优化他们的多渠道营销策略。金博宝188为小型和大型企业提供定制的选择，我们有营销解决方案来帮助您实现您的目标。找出今天如何创建你的成功营销策略。

什么时候用?

成功的多渠道营销计划的关键是整合；这是大多数营销人员面临的共同挑战。例如，如果您的组织制定了数字营销计划，则不应单独使用该计划，而应将其用于通知您的所有全渠道活动。

你的多渠道营销计划应该设置跨越多个渠道的活动，迎合客户，并调整他们以适合多个渠道。购买过程是由顾客而不是营销人员控制的，因此多渠道营销的“永远在线”的本质将通过客户选择的入站或出站渠道接触到客户。

使用有效的整合多渠道营销计划的组织将不断脱颖而出，获得合格的领导，并在客户生命周期内最大限度地转换。因此，你的多渠道营销计划应该持续吸引、培养和重新定位客户，将其转化为销售。

多渠道营销计划应包括哪些内容？

多渠道营销计划通常包括:

• 详细的客户资料和相关的营销沟通渠道
• SMART的目标是获取或保留客户
• 营销策略包括以入站为重点的内容营销
• 跨多个平台和设备利用整合营销传播渠道来吸引和转化客户
• 如何衡量多渠道结果的有效性、影响和排除性

了解哪个渠道的哪些活动带来了最多的销售，将使你建立你的活动的成功和特定渠道的投资回报(ROI)。客户在不同渠道之间移动很快，因此你的策略和分析应该同时适应。

需要证明并提供数字营销ROI吗？Smart Insights成员正在使用RACE框架优化其组织的数字化方法。我们有营销培训和工具，支持您通过精简、有效、多渠道的营销来加速取得成效。了解今天如何制定成功的营销战略。金博宝188

介绍RACE框架和SOSTAC®

对于完美的多渠道计划结构，我建议您结合SOSTAC®和RACE计划。当我们在寻求简单性时，为什么两个框架比一个更好?原因是每一种都有自己的优势。

RACE框架为您提供了一个在现代营销渠道中规划、管理和优化许多活动的结构。

SOSTAC®指导您创建和执行营销计划的过程。

因此，您可以看到SOSTAC®作为总体规划框架的优势也是一个弱点；它并不特别适用于通过参与渠道吸引受众所需的多渠道营销传播。

将SOSTAC®应用于多渠道营销计划

为了确保你的多渠道营销计划具有所有的基本特征，我推荐由Smith-Dave Chaffey的印刷书籍《卓越数字营销》的合著者开发的SOSTAC®结构。

SOSTAC®是构建业务、营销或数字营销计划的绝佳框架，因为它相对简单且逻辑性强，因此易于记忆，并易于向同事或机构解释。SOSTAC®是一个战略规划流程框架，为您创建和管理计划提供了清晰的结构。

情况分析方法'我们现在在哪里？对于多渠道营销人员，问题包括：

• 我们是否通过分析准确地测量结果?
• 我们在网上接触到哪种类型的潜在客户？
• 我们的竞争对手在做什么？
• 什么对他们有用?

目标中庸的我们的目标是什么?’

• 增长预测是什么?
• 5 Ss的最高目标是什么(销售、服务、说话、保存和嘶嘶)?此外，我们可以建立具体的预测线索和销售渠道，以实现业务计划目标。好的目标是根据时间尺度量化的。

策略意思是“我们怎么去那里?战略总结了如何实现目标。这是计划中最短的部分，但可以说是最重要的部分，因为它为所有后续战术指明了方向。它回答的问题包括:

• 哪些部分将以哪些主张为目标?
• 我们将选择什么样的定位？
• 如何实现领导和销售目标?
• 我们应该将媒体投资集中在哪些渠道？
• 哪些沟通策略将用于支持客户获取、转换和保留？

战术是策略的细节(营销组合、传播组合和渠道组合是战术工具)。他们会在竞选时间表上明确指出哪些战术是在什么时候发生的。例如，我们如何改进“始终在线”的沟通，例如，如何利用营销自动化和内容营销来产生和培养潜在客户。

为了帮助您有效地规划多渠道营销策略，RACE Planning系统将为您提供一个简单的框架。

种族框架

RACE涵盖整个客户生命周期或营销渠道，包括：

(计划)>到达>行动>转换>接合

还有一个初始阶段的计划，包括创建整体的数字战略、目标设置和计划。

RACE由四个步骤或在线营销活动组成，旨在帮助品牌在整个客户生命周期中吸引客户。此信息图显示了比赛各部分的目标以及您如何衡量这些目标。

1. 范围。
   Reach指的是在其他网站和线下媒体上建立你的品牌、产品和服务的知名度和可见度，通过推动对不同网站的访问来建立流量，比如你的主网站、微网站或社交媒体页面。它涉及到随着时间的推移，利用不同的付费、拥有和赢得的媒体接触点来创造多种互动，从而最大化接触范围。
2. 行为
   Act是Interact的缩写。这是一个独立于转换的阶段，鼓励网站和社交媒体上的互动。对于大多数企业来说，该法案的主要目的是产生在线潜在客户。因此，这是关于说服网站访问者或潜在客户在他们最初到达您的网站或社交网络时采取下一步，即客户旅程中的下一步行动。这可能意味着了解更多关于一家公司或其产品的信息，搜索产品，或阅读博客文章。

   你应该将这些行动定义为分析机制的顶层目标。目标可以包括“浏览产品”、“加入购物篮”、“注册为会员”或“注册电子通讯”。Act还包括鼓励参与。这可以是通过社交媒体或客户评论分享内容(严格来说，这是Engage的一部分)。

3. 转换。
   这只是转换为在线或离线销售。这涉及到让你的受众采取下一个关键步骤，让他们成为付费客户，无论是通过在线电子商务交易还是离线渠道付款。
4. 参与。
   这是一种长期的客户参与和沟通，也就是说，与首次买家建立长期关系，通过在您的网站上进行沟通、社交活动、电子邮件和直接互动，建立客户忠诚度，从而提升客户终身价值。它可以通过重复的行为来衡量，比如重复销售和通过社交媒体分享内容。我们还需要测量活跃客户（或电子邮件订户）的百分比，以及使用其他系统的客户满意度和推荐。

一个可靠的数字营销计划包括:

• 清晰的、现实的目标你有信心打到它
• 最好的策略在竞争对手面前实现这些目标
• 战术和行动的充分细节需要将战略转化为行动
• 检查方法你的计划正在按计划进行

通过今天应用RACE框架，简化您的数字营销。我们有营销工具和培训来支持您和您的团队优化数字营销渠道、平台和客户体验。我们的循序渐进的过程被证明能够推动增长，因此您可以赢得更多的客户。了解今天如何制定成功的金博宝188营销战略。

多渠道营销计划最适合哪种类型的企业?

多渠道营销计划适用于:

• 中小企业(SME/SMB)年度沟通计划
• 作为针对一个市场或受众的年度传播计划

它还可以作为一个长期的客户参与计划，专注于一个市场或受众。

对于较大的组织而言，实施全渠道营销规划方法可能具有挑战性，因为在尝试：

• 集中的目标
• 实现一致的客户关系管理(CRM)
• 协调跨部门、品牌和业务单位的信息传递
• 实现跨渠道的一致性
• 测量活动的频率和范围

多渠道营销计划与其他计划有何关联?

多渠道营销计划是营销传播计划，而不是更广泛的营销计划。主要产出包括：

• 市场营销目标
• 营销预算
• 竞选计划
• 资源计划

与其他组织计划的集成对于将它们全部连接到一个战略性的多渠道入站营销方法中至关重要。例如，与多渠道营销计划集成的可能是营销计划、数字营销计划和活动计划。他们为多渠道营销计划提供信息，反之亦然。

有效的整合和汇编将形成一个长期的整合沟通计划，将您的所有营销活动结合起来，以实现潜在客户和销售目标。