1.达到

Reach指的是在其他网站和线下媒体上建立品牌、产品和服务的认知度，通过推动对不同网站的访问，比如你的主网站、微网站或社交媒体页面，来建立流量。它涉及到随着时间的推移最大限度地使用不同的交互创建多个交互付费、自有和盈利媒体接触点。

2.行为

Act是Interact的缩写。这是一个独立的阶段，因为鼓励网站和社交媒体上的互动来产生线索对网络营销人员来说是一个巨大的挑战。这是关于说服网站访问者或潜在客户采取下一步，下一步行动当他们最初到达你的网站或社交网络时。

对于许多类型的企业，尤其是B2B，这意味着产生线索，但也可能意味着更多地了解一家公司或其产品，搜索产品或阅读博客文章。你应该将这些行动定义为分析机制的顶层目标。谷歌Analytics Goals可以包括“浏览产品”、“加入购物篮”、“注册为会员”或“注册电子通讯”。

Act还包括鼓励参与。这可以是通过社交媒体或客户评论分享内容(严格来说，是Engage的一部分)。需要为每个业务定义特定的目标和仪表板，如我们的传递数字营销指南的结果．这是关于通过相关的、引人注目的内容和清晰的导航路径吸引观众，这样他们就不会点击后退按钮。许多网站的跳出率都超过了50%，所以让观众行动起来或参与进来是一个主要的挑战，这也是为什么我们要单独确定它的原因。

3.转换

这是转换到销售。它包括让你的受众采取至关重要的下一步，将他们转变为付费客户，无论支付是通过在线电子商务交易还是线下渠道。

4.参与

这是一种长期的接触，即与首次购买者建立长期的关系，通过网站上的交流、社交、电子邮件和直接互动来提高顾客终身价值。它可以通过重复行为来衡量，比如重复销售和通过社交媒体分享内容。我们还需要使用其他系统衡量活跃客户(或电子邮件订阅者)的百分比以及客户满意度和推荐。

我们也使用RACE来衡量营销效果-我们的免费数字营销基准模板每个人都可以使用RACE Planning Framework来帮助企业从基本的生命周期到优化的生命周期营销进行基准测试。

两年前，我们推出了免费互动营销基准工具帮助免费和付费会员评估他们对整体数字营销以及搜索、社交媒体和电子邮件营销等关键渠道的“数字准备程度”。

事实证明，它很受欢迎，因为它可以帮助会员在他们现在的位置得分，然后就如何在未来提高提出建议。所以在我们的用户体验成员更新中，我们使它更加突出，并把所有的基准测试工具就位。我们也把它重新命名为功能分级机”。

要查看所有的变化，请阅读我们的文章升级的互动能力分级使用我们的比赛计划系统．

带有RACE计划系统的客户生命周期模型

我们应用竞赛规划框架,许多客户生命周期模型来展示25 +不同的营销、广告、用户体验,以及客户支持相关的活动都集成了离线和在线营销、支付、拥有并赢得了媒体,利用人工智能和机器学习在所有营销活动。